一大早，在社区医院里，一位老人拉着老伴的手说：“我们现在在楼下就能看专家，再也不用跑大医院排队了。”看着这一幕，身为街道社区卫生服务中心党支部书记、主任龚克轻轻地舒了一口气。“人大代表四个字，是责任也是诺言，更是要解决民生实际问题。能够让社区的老人看病不愁，那一刻我觉得值了。”他说。
推动解决“看病难”
作为基层医疗工作者，龚克扎根基层27年，这也赋予了他独特的履职视角。
2023年，在东塘街道七里庙社区接诊时，79岁的李娭毑拽着他的白大褂说：“龚医生，我高血压复查，凌晨4点就要去大医院排队，CT检查费够我买三个月的降压药了！”
李娭毑的诉苦，让龚克陷入深思。东塘街道60岁以上老人占三成，七里庙社区是一个典型的单位型社区，脱胎于曾经的“单位制”社区，居民大多是国企事业单位的退休职工，60岁以上老人约2000人。他们挤不进三甲医院，又信不过社区医院，如何解决这一痛点难点问题？
“作为一名人大代表，要把‘看病’往‘治病根’上使劲！”龚克开始有意识地将日常医疗工作中发现的民生问题，转化为人大代表的建议。其后，他在该社区广泛开展走访调研，听到了老年群体的普遍呼声：去医院就医、排队挂号、等待就诊、住院治疗都不方便。在此基础上，他提出依托雨花区医联体建设，基层社区卫生服务中心提质增效的建议，得到有关部门的高度重视。如今，紧密型城市医疗集团、“湘中医”等医联体协作模式在雨花区落地生根。省中医附一、市中心医院、市妇幼等三甲医院的专家每周都会到基层社区卫生服务中心坐诊。曾经需要凌晨排队挂号的老人，如今在家门口就能看专家号。更重要的是，通过医联体到三甲医院做CT检查，可以享受到基层收费标准，个人支付比以前节省近55%的费用。
除了专家下沉，龚克还带头推动社区医疗服务的数字化转型。如今，雨花区的公办社区卫生服务中心全部实现了预约挂号、在线支付，居民候诊时间缩短了40%。
让老旧小区物业从“无”到“有”
尽管平时工作很忙，但龚克经常深入基层，到社区开展走访调研，力所能及地帮助解决民生实事。每逢轮值，他都到牛婆塘社区人大代表联络站，接待来访群众，听取意见建议。
2024年夏天，在牛婆塘社区走访时，龚克遇到了70岁的张娭毑。老人正蹲在楼下捡拾枯枝败叶，她无奈地说：“小区没物业，垃圾十天半月才清一次，我看不下去就自己动手。”
这一幕深深触动了龚克，他心里很不是滋味。经过调研，他发现东塘街道像牛婆塘、马家冲这样的无保洁、无物业、无安保的“三无”小区有8个。这些小区的居民普遍反映：生活不便，安全隐患多。
为此，龚克和社区网格员一起，挨家挨户走访查看，3个月记满了笔记，光停车难、楼道灯坏这类问题就收集了120多条。居民们最常说的是：“哪怕有个正经物业管管也行啊！”
面对群众呼声，龚克积极与街道物业办商讨解决方案，最终提出了“连片打包”的创新模式——将所有“三无”小区打包，通过“居民出一点、社区补一点”的方式，统一交给物业公司管理。
实施初期，部分居民不理解：“凭啥交钱？”龚克和街道物业办一起想出了“先服务后收费”的办法——头三个月免费提供保洁安保服务，干不好就换人。这一招打消了居民的疑虑。
如今，马家冲小区装上了智慧门禁，电动车进楼会自动报警；牛婆塘的智能物业平台也已建成。街道的统计数据显示，居民满意度从58%大幅提升到92%，投诉量下降了70%。
让发展红利落到每个人头上
龚克是群众心声的倾听者，也是关心区域社会经济发展的实干家。
在2024年东塘街道召开的楼宇招商会上，有企业老板问他：“你们这儿的医疗配套跟得上吗？大家看病方便不？”这个问题让龚克意识到，营商环境不仅仅是税收优惠和政策扶持，还包括生活配套服务和公共服务质量。于是，他开始带着医联体资料当“活广告”，向企业推介东塘街道的医疗资源优势。
一位投资公司的负责人听到雨花区实行紧密型城市医疗集团的专家下沉政策，当场拍板将湖南总部设在东塘，他的理由很实在：优质便捷的医疗资源富集，也是招贤引才的重要砝码。
作为人大代表，在区人大常委会的组织下，龚克深入辖区内开展安全生产“三法一条例两办法”执法检查，与社区工作人员深入“五小”门店，向群众广泛宣传安全生产法律法规知识。他认真参与街道居民议事工作，推动完成七里庙社区老年食堂建设这一民生实事项目。他积极参加12345政务热线专项评议，提出整合力量多部门联合解决问题等建议。他关注青少年心理健康，中高考前依托卫生服务中心组织“情绪管理工作坊”，覆盖500多名学生。
春华秋实，履职为民。从“健康守护者”到“群众代言人”，龚克把群众的痛点变成代表的行动，不断提高履职的新维度。2026年，他给自己定了三个新目标：推动失能老人居家健康服务扩面；推动慢性病药品保障优化；提升社区健康管理能力。“咱当代表的，不就是要让老百姓觉得‘家门口有依靠，日子有奔头’嘛！”龚克笑着说。
龚克（右一)代表在东塘街道牛婆塘社区走访群众、收集建议。
